È disponibile un servizio di supporto per assistere con domande, problemi o feedback relativi ai nostri servizi in Italy. Il team è pronto a fornire chiarimenti, soluzioni tecniche e indicazioni sui processi, mantenendo risposte chiare e utili. Gli utenti possono contattare il gruppo tramite diversi canali pratici, scegliendo l'opzione più adatta alle proprie necessità per ottenere assistenza tempestiva e documentata. Le risposte sono fornite in italiano e in inglese su richiesta. Il servizio copre utenti in Italy e in Europa.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (email per assistenza e segnalazioni, monitorata quotidianamente; risposta media 24-48 ore) |
| Richieste generali | [email protected] (richieste generali, partnership e media) |
| Telefono | +39 328 471 2056 (linea dedicata, assistenza voce, opzione multilingue) |
| Orario di lavoro | Lun-Ven 09:00-21:00, Sab 10:00-18:00 (CET) |
Per richieste dettagliate, questioni relative all'account o quando è necessario inviare spiegazioni o documenti, la posta elettronica è il metodo di contatto preferito. È importante indicare un oggetto chiaro e fornire informazioni di contatto aggiornate per evitare ritardi. Allegare eventuali documenti pertinenti e specificare riferimenti o numeri di pratica per accelerare la gestione.
Per i clienti in Italy, i tempi di risposta del supporto sono generalmente rapidi: la maggior parte delle richieste riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Le questioni più complesse possono richiedere più tempo, poiché la gestione dipende dalla natura del problema e dai controlli necessari. È consigliabile fornire tutte le informazioni pertinenti per accelerare la risoluzione.
Ti invitiamo a condividere commenti, suggerimenti o idee per migliorare il sito in Italy. Le segnalazioni vengono esaminate con attenzione dal nostro gruppo per identificare problemi e opportunità di miglioramento. Ogni contributo aiuta a ottimizzare funzionalità, contenuti e esperienza utente, e orienta gli aggiornamenti futuri per rendere il servizio più chiaro e funzionale.